Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

Le presenti condizioni disciplinano i servizi erogati da Luna srls (brand commerciale LunaCorp) attraverso il sito hub.lunacorp.it e i contratti di fornitura sottoscritti con i clienti. Con l'invio di una richiesta di preventivo e con l'accettazione dell'offerta, il cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti condizioni.

1. Soggetti

• Fornitore: Luna srls — Via Hugo Victor 2, 73010 Porto Cesareo (LE), P.IVA IT05243400750, PEC lunasrls@pecaruba.it, email info@lunacorp.it.
• Cliente: l'attività o il professionista che acquista i servizi. Per i consumatori si applicano inoltre le disposizioni del Codice del Consumo indicate al §10.

2. Servizi e prezzi

I servizi sono descritti nel Listino 2026 (valido dal 28/08/2026): menu digitale QR, piattaforma Suavis, gestionali IDIA (Distribuzione e Cantieri), gestionali su misura, sviluppo siti web (landing, vetrina, aziendale, e-commerce), foto e gestione social, Google Business Profile.

• Tutti i prezzi sono IVA esclusa; l'IVA dovuta verrà applicata in fattura secondo la normativa vigente.
• I servizi a setup + canone prevedono un importo di attivazione (setup) e un abbonamento mensile ricorrente.
• I canoni mensili indicati nel listino sono obbligatori e parte integrante dell'offerta: comprendono hosting, manutenzione tecnica e supporto di base secondo la voce di spesa acquistata.
• Per i siti web (landing, vetrina, aziendale, e-commerce) dominio e hosting sono a parte quando acquistati dal cliente; dove inclusi nel canone, la gestione resta di Luna srls per tutta la durata del canone.
• La SEO avanzata e il blog, quando richiesti, sono servizi a parte quotati con preventivo dedicato.
• Foto & Gestione Social è erogato in collaborazione con un'agenzia partner; le condizioni sono indicate nel preventivo.

3. Preventivo e perfezionamento del contratto

1. Il cliente invia una richiesta tramite i form del sito, WhatsApp o email; Luna srls risponde entro 24 ore lavorative con proposta (preventivo) e tempi di consegna stimati.
2. Il contratto si perfeziona con l'accettazione del preventivo e il pagamento del primo importo dovuto (setup e/o primo canone).
3. L'offerta indicata sul sito ha valore indicativo: il preventivo personalizzato prevale in caso di divergenza.

4. Pagamenti

• I pagamenti avvengono tramite Stripe (carte di credito/debito e i metodi previsti dalla piattaforma) o con le modalità indicate nel preventivo (bonifico).
• Il setup è dovuto all'attivazione; l'abbonamento mensile è addebitato ricorrentemente ogni mese con la data del primo addebito.
• In caso di pagamento ricorrente, il cliente autorizza Stripe a addebitare il canone fino alla disdetta (§5).
• Il ritardo di pagamento oltre 7 giorni dalla scadenza consente a Luna srls di sospendere il servizio previa comunicazione; la sospensione non estingue i canoni maturati.

5. Durata, rinnovo e disdetta

• I servizi a canone hanno durata mensile e si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo.
• Il cliente può disdire in qualsiasi momento comunicandolo a info@lunacorp.it con 30 giorni di preavviso: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo di preavviso e i canoni maturati restano dovuti.
• Il setup non è rimborsabile: copre l'attivazione, la configurazione e le ore di lavoro già svolte.
• Al termine del rapporto, per i servizi SaaS si applica l'accordo di responsabilità del trattamento: i dati del cliente vengono esportati e cancellati secondo le sue istruzioni.

6. Tempi di consegna e collaborazioni del cliente

• Tempi indicativi: landing page online in 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione di materiali e contenuti; per gli altri servizi, i tempi sono indicati nel preventivo.
• I tempi decorrono dal ricevimento di quanto necessario (contenuti, accessi, logo, foto): ritardi nella fornitura dei materiali spostano di conseguenza la consegna.
• Il cliente garantisce di possedere i diritti sui materiali forniti (testi, immagini, marchi) e manterrà indenne Luna srls da rivendicazioni di terzi in merito.

7. Garanzia, assistenza e limitazioni

• Il canone mensile comprende manutenzione tecnica (aggiornamenti, sicurezza, backup secondo la voce acquistata) e supporto di base.
• Richieste evolutive fuori dal perimetro acquistato sono preventivate a parte.
• Luna srls non risponde di ritardi o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, a servizi di terzi (domini, hoster esterni, piattaforme di pagamento, fornitori del cliente) o a usi impropri del servizio.
• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità di Luna srls per ogni singolo contratto è limitata agli importi effettivamente incassati negli ultimi 6 mesi per quel contratto.
• L'erogazione dei servizi non garantisce risultati di posizionamento sui motori di ricerca o di volume di vendite: Luna srls applica metodi professionali secondo lo stato dell'arte, ma i risultati dipendono anche da fattori esterni.

8. Proprietà intellettuale

• I contenuti creati da Luna srls (design, testi, codice sviluppato) sono concessi in licenza d'uso al cliente per tutta la durata del rapporto e resta dovuto il canone; il codice sorgente di piattaforme standard (Suavis, IDIA) resta di proprietà di Luna srls.
• Al saldo integrale dei preventivi one-shot (siti web), i contenuti grafici e testuali realizzati per il cliente diventano di sua proprietà.
• Marchi e brand ("LunaCorp", "Suavis", "IDIA") restano di Luna srls.

9. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati del cliente è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Per i servizi SaaS (IDIA, Suavis) Luna srls agisce come responsabile del trattamento per conto del cliente (titolare) secondo l'accordo di responsabilità ex Art. 28 GDPR firmato in sede contrattuale: i dati dell'attività del cliente sono trattati in Italia e l'elaborazione AI avviene su sistemi locali, senza addestramento dei modelli sui dati del cliente.

10. Consumatori — diritto di recesso

Se il cliente acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'accettazione, comunicandolo a info@lunacorp.it. Il recesso non è dovuto dopo l'inizio dell'esecuzione del servizio con accordo espresso, per la parte già eseguita (Art. 59 Cod. Consumo). Le altre condizioni (durata, disdetta, rimborsi) si applicano per il resto.

11. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il Tribunale di Lecce, salvo i fori esclusivi previsti per i consumatori. Luna srls può aggiornare le presenti condizioni; gli aggiornamenti si applicano ai nuovi contratti e ai rinnovi, con comunicazione ai clienti in corso.

12. Contatti

Luna srls — Via Hugo Victor 2, 73010 Porto Cesareo (LE) — P.IVA IT05243400750 — info@lunacorp.it — PEC lunasrls@pecaruba.it — tel/WhatsApp +39 376 033 6303.